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產(chǎn)品
- 政府網(wǎng)站群集約化平臺
- 網(wǎng)站(群)智能搜索平臺
- 網(wǎng)上問政平臺
- 政府信息公開服務(wù)系統(tǒng)
- 網(wǎng)站普查及健康監(jiān)測服務(wù)
- 身份認(rèn)證系統(tǒng)
- 數(shù)字資源庫加工平臺
- 移動門戶系統(tǒng)
服務(wù)
網(wǎng)站普查及健康監(jiān)測服務(wù)
網(wǎng)站首頁可用性檢測服務(wù)
提供的網(wǎng)站健康監(jiān)測平臺24小時值班讀網(wǎng)服務(wù)，全天7*24小時不休的對政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測，一旦系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶網(wǎng)站斷網(wǎng)、頁面故障等情況發(fā)生，經(jīng)過值班人員確認(rèn)后根據(jù)危險等級（高低）立即通過電話、短信、郵件向網(wǎng)站管理人員告警，保證在國辦檢測前發(fā)現(xiàn)問題，第一時間通知用戶，為網(wǎng)站提供24小時不休的監(jiān)測服務(wù)。
自動監(jiān)測服務(wù)
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監(jiān)測級別 |
適用范圍 |
監(jiān)測頻率 |
監(jiān)測內(nèi)容 |
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高頻級掃描監(jiān)測 |
網(wǎng)站首頁、首頁重要欄目 |
每隔5分鐘掃描一次 |
（1）網(wǎng)站不可訪問情況； （2）網(wǎng)站頁面被黑客篡改； （3）網(wǎng)站被掛木馬； （4）網(wǎng)站頁面字節(jié)突變； （5）網(wǎng)站非工作時間更新 |
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巡航級掃描監(jiān)測 |
網(wǎng)站首頁、首頁重要欄目 重要業(yè)務(wù)系統(tǒng) |
每隔10-20分鐘掃描一次 |
（1）網(wǎng)站不可訪問情況； （2）網(wǎng)站頁面被黑客篡改； （3）網(wǎng)站被掛木馬； （4）網(wǎng)站頁面字節(jié)突變； （5）網(wǎng)站非工作時間更新 |
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全站級掃描監(jiān)測 |
網(wǎng)站所有頁面 |
全站每季度掃描 |
（1）敏感詞監(jiān)測； （2）暗鏈、偽鏈監(jiān)測； （3）錯誤鏈接掃描； （4）頁面異常代碼； （5）網(wǎng)站被持木馬； |
網(wǎng)站定期人工巡查服務(wù)（高于國辦普查要求）
網(wǎng)站健康監(jiān)測平臺對門戶網(wǎng)站進(jìn)行全天24小時實時監(jiān)測外，還為用戶網(wǎng)站提供定期人工巡查服務(wù)。人工巡查主要內(nèi)容及頻率如下：
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巡查時間 |
時間定義 |
巡查頻率 |
巡查內(nèi)容 |
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全年全天 |
00:00-23:59 |
網(wǎng)站首頁每小時巡查一遍； |
（1）網(wǎng)站不可訪問情況； （2）網(wǎng)站頁面被黑客篡改； （3）網(wǎng)站被掛木馬； （4）網(wǎng)站頁面字節(jié)突變； |
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中秋、國慶、春節(jié)等等國家法定假日 |
待定 |
網(wǎng)站首頁每30分鐘巡查一遍 |
（1）網(wǎng)站不可訪問情況； （2）網(wǎng)站頁面被黑客篡改； （3）網(wǎng)站被掛木馬； （4）網(wǎng)站頁面字節(jié)突變； |
黑客網(wǎng)站監(jiān)控服務(wù)（高于國辦普查要求）
我公司值班中心的值班人員為用戶網(wǎng)站提供黑客網(wǎng)站監(jiān)控服務(wù)，一旦用戶網(wǎng)站出現(xiàn)在黑客網(wǎng)站的攻擊列表中，則及時通知網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人員做好防范準(zhǔn)備。
網(wǎng)站鏈接可用性（無效鏈接）檢測服務(wù)
依靠我公司的 “網(wǎng)站診斷監(jiān)測系統(tǒng)”定期對用戶網(wǎng)站進(jìn)行一次全站無效鏈接檢測，檢測內(nèi)容包括：網(wǎng)站無效外站鏈接、網(wǎng)站無效圖片、無效的文字鏈接、無效的附件文件等。
同時，在本項目中將每季度為用戶網(wǎng)站提供網(wǎng)站診斷監(jiān)測報告，并提供專人協(xié)助用戶對監(jiān)測到的錯誤進(jìn)行定位和修改。
網(wǎng)站首頁欄目更新狀況檢測服務(wù)
根據(jù)國辦普查的標(biāo)準(zhǔn)，每季度對網(wǎng)站首頁進(jìn)行更新量檢測，如發(fā)現(xiàn)首頁信息更新總量未達(dá)到此次國辦檢查標(biāo)準(zhǔn)的（監(jiān)測2周，首頁欄目無信息更新的），則出具網(wǎng)站欄目更新檢測報告，協(xié)助網(wǎng)站管理人員進(jìn)行整改。
基本欄目信息更新狀況檢測服務(wù)
根據(jù)國辦普查的標(biāo)準(zhǔn)，每季度對網(wǎng)站的各欄目進(jìn)行更新量檢測，如發(fā)現(xiàn)某一欄目未達(dá)到此次國辦檢查標(biāo)準(zhǔn)的（監(jiān)測時間點前2周內(nèi)的動態(tài)、要聞類欄目，以及監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)的通知公告、政策文件類欄目，累計超過5個未更新；網(wǎng)站中應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)超過10個；空白欄目數(shù)量超過5個），則出具網(wǎng)站欄目更新檢測報告，協(xié)助網(wǎng)站管理人員進(jìn)行整改。
網(wǎng)站嚴(yán)重錯誤檢測服務(wù)
網(wǎng)站錯別字檢測系統(tǒng)和內(nèi)控信息檢測系統(tǒng)，對政府網(wǎng)站內(nèi)容每月進(jìn)行檢測，檢測內(nèi)容包括：黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人姓名寫錯、虛假或偽造內(nèi)容、使用法律法規(guī)中明令禁止的詞語、以及反動、暴力、色情等內(nèi)容，形成嚴(yán)重錯誤檢測報告，協(xié)助用戶進(jìn)行錯誤定位和修改。
網(wǎng)站無效附件下載檢測服務(wù)
每季度對網(wǎng)站首頁、各級欄目、新聞頁面中的附件文件（pdf、doc、xls、txt等）進(jìn)行檢測，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站頁面中存在無法下載的附件，則形成無效附件檢測報告，并協(xié)助網(wǎng)站管理人員進(jìn)行定位和修改。
網(wǎng)站在線系統(tǒng)可用性檢測服務(wù)
全年全天7*24小時不休的對政府網(wǎng)站各類在線系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)某一在線系統(tǒng)不可訪問、系統(tǒng)故障，則立即通過電話、短信向網(wǎng)站管理人員告警，第一時間處置問題，降低負(fù)面影響。
網(wǎng)站互動回應(yīng)差檢測服務(wù)
我公司每季度檢測網(wǎng)站監(jiān)測時間點前1年內(nèi)，對公眾信件、留言及時答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類欄目（在線訪談、調(diào)查征集、舉報投訴類欄目除外）中存在超過三個月未回應(yīng)的現(xiàn)象立即進(jìn)行告警。同時還對政務(wù)咨詢類欄目、調(diào)查征集類欄目、互動訪談類欄目等進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)不符合國辦要求的問題立即通知客戶，并形成檢測報告。
網(wǎng)站服務(wù)實性情況檢測服務(wù)
按照國辦普查要求，每季度按照招標(biāo)要求對辦事指南要素完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行檢測，檢測內(nèi)容包括：辦事指南要素類別缺失的（要素類別包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等）；辦事指南要素內(nèi)容不準(zhǔn)確的；辦事指南中提及的表格和附件未提供下載的；辦事表格、文件附件等無法下載的。發(fā)現(xiàn)不符合國辦要求的問題立即通知客戶，并形成檢測報告。
網(wǎng)站異常鏈接（暗鏈、偽鏈）檢測服務(wù)
對用戶網(wǎng)站進(jìn)行每季度檢測，將網(wǎng)站信息中的暗鏈、偽鏈檢測出來，所有檢測結(jié)果均經(jīng)過人工的審核與確認(rèn)，匯總成報告同時可協(xié)助用戶對問題進(jìn)行定位及修改。
普查打分服務(wù)
對網(wǎng)站普查監(jiān)測時將采用日常監(jiān)測+綜合監(jiān)測結(jié)合方式進(jìn)行，具體監(jiān)測時則運用人工監(jiān)測并結(jié)合技術(shù)監(jiān)測方式展開。
日常監(jiān)測和綜合監(jiān)測是依據(jù)《全國政府網(wǎng)站普查評分表》，分解相關(guān)指標(biāo)要求，詳情見《網(wǎng)站監(jiān)測指標(biāo)及說明》表。
網(wǎng)站監(jiān)測指標(biāo)及說明
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一級指標(biāo) |
二級指標(biāo) |
考察點 |
扣分細(xì)則 |
評估方式 |
監(jiān)測頻率 |
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單項否決 |
站點無法訪問 |
首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。 |
監(jiān)測1周，每天間隔性訪問20次以上，超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)比例累計超過（含）5%，即單項否決。 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
實時 |
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網(wǎng)站不更新 |
首頁欄目信息更新情況。 如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口，則檢查所有二級頁面欄目信息的更新情況。 |
監(jiān)測2周，首頁欄目無信息更新的，即單項否決。 ?。ㄗⅲ何醋⒚餍畔l(fā)布時間的視為不更新，下同。） |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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欄目不更新 |
1.動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數(shù)量； 2.網(wǎng)站中應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量； 3.網(wǎng)站中的空白欄目（有欄目無內(nèi)容）數(shù)量。 |
1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)的動態(tài)、要聞類欄目，以及監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)的通知公告、政策文件類欄目，累計超過（含）5個未更新； 2.網(wǎng)站中應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)超過（含）10個； 3.空白欄目數(shù)量超過（含）5個。 上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項否決。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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嚴(yán)重錯誤 |
1.網(wǎng)站存在嚴(yán)重錯別字； 2.網(wǎng)站存在虛假或偽造內(nèi)容； 3.網(wǎng)站存在反動、暴力、色情等內(nèi)容。 |
網(wǎng)站出現(xiàn)嚴(yán)重錯別字（例如，將黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人姓名寫錯）、虛假或偽造內(nèi)容（例如，嚴(yán)重不符合實際情況的文字、 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
每天+ 每月 |
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互動回應(yīng)差 |
互動回應(yīng)類欄目長期未回應(yīng)的情況。 |
監(jiān)測時間點前1年內(nèi)，要求對公眾信件、留言及時答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類欄目（在線訪談、調(diào)查征集、舉報投訴類欄目除外）中存在超過三個月未回應(yīng)的現(xiàn)象，即單項否決。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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網(wǎng)站可用性 |
首頁可用性 |
首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例。 |
監(jiān)測1周，每天間隔性訪問20次以上，累計超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)比例每1%扣5分（累計超過（含）5%的，直接列入單項否決）。 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
實時 |
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鏈接可用性 |
首頁及其他頁面不能正常訪問的鏈接數(shù)量。 |
1.首頁上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等），每發(fā)現(xiàn)一個打不開或錯誤的，扣1分；如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口，則檢查所有二級頁面上的鏈接。 2.其他頁面的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等），每發(fā)現(xiàn)一個打不開或錯誤的，扣0.1分。 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
每季度 |
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信息更新情況 |
首頁欄目 |
首頁欄目信息更新數(shù)量。 如首頁僅為網(wǎng)站欄目導(dǎo)航入口，則檢查所有二級頁面欄目信息更新情況。 |
監(jiān)測2周，首頁欄目信息更新總量少于10條的，扣5分（2周內(nèi)首頁欄目信息更新總量為0的，直接列入單項否決）。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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基本信息 |
1.基本信息更新是否及時； 2.基本信息內(nèi)容是否準(zhǔn)確。 |
1.監(jiān)測時間點前2周內(nèi)，動態(tài)、要聞類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣3分； 2.監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)，通知公告、政策文件類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣4分； 3.監(jiān)測時間點前1年內(nèi)，人事、規(guī)劃計劃類信息，每發(fā)現(xiàn)1個欄目未更新的，扣5分； 4.機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、動態(tài)、要聞、通知公告、政策文件、規(guī)劃計劃、人事等信息不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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互動回應(yīng)情況 |
政務(wù)咨詢類欄目 |
1.渠道建設(shè)情況； 2.欄目使用情況。 |
1.未開設(shè)欄目的，扣5分； 2.開設(shè)了欄目，但監(jiān)測時間點前1年內(nèi)欄目中無任何有效信件、留言的，扣5分。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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調(diào)查征集類欄目 |
1.渠道建設(shè)情況； 2.調(diào)查征集活動開展情況。 |
1.未開設(shè)欄目的，扣5分； 2.開設(shè)了欄目，但欄目不可用或監(jiān)測時間點前1年內(nèi)未開展調(diào)查征集活動的，扣5分； 3.開設(shè)了欄目且監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展了調(diào)查征集活動，但開展次數(shù)較少的（地方政府及國務(wù)院各部門門戶網(wǎng)站少于6次，其他政府網(wǎng)站少于3次），扣3分。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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互動訪談類欄目 |
互動訪談開展情況。 |
1.開設(shè)了欄目，但欄目不可用或監(jiān)測時間點前1年內(nèi)未開展互動訪談活動的，扣5分； 2.開設(shè)了欄目且監(jiān)測時間點前1年內(nèi)開展了互動訪談活動，但開展次數(shù)較少的（地方政府及國務(wù)院各部門門戶網(wǎng)站少于6次，其他政府網(wǎng)站少于3次），扣3分。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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服務(wù)實用情況 |
辦事指南 |
辦事指南要素的完整性、準(zhǔn)確性。 |
1.辦事指南要素類別缺失的（要素類別包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等），每發(fā)現(xiàn)一類扣2分； 2.辦事指南要素內(nèi)容不準(zhǔn)確的，每發(fā)現(xiàn)一項扣1分。 |
人工監(jiān)測 |
每季度 |
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附件下載 |
所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載。 |
1.辦事指南中提及的表格和附件未提供下載的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分； 2.辦事表格、文件附件等無法下載的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
每季度 |
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在線系統(tǒng) |
在線申報和查詢系統(tǒng)能否正常訪問。 |
在線申報或查詢系統(tǒng)不能訪問的，每發(fā)現(xiàn)一個扣3分。 |
技術(shù)監(jiān)測 人工審核 |
實時 |
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